Raras como diamantes

Todo vendedor que trabalha num ponto comercial costuma ouvir, várias vezes por dia, certa promessa. Digo isso com conhecimento de causa, porque tenho vendido confecções desde a minha adolescência. A promessa é a seguinte: “Depois eu volto aqui”. Acho que vou ter que explicar melhor.

Nós, vendedores, procuramos acordar bem motivados todas as manhãs e prontos para fazer boas vendas. Porém, acontece que muitas pessoas entram em nossa loja, elogiam nossos produtos, às vezes experimentam, depois dizem: “Eu volto aqui depois (para comprar o produto)”, mas nunca voltam. São raras, raríssimas as exceções.  E, quem sabe, até você que agora lê estas linhas já tenha feito isso algumas vezes. Mas qual a importância disso?

Vou chegar lá. Antes, todavia, quero contar a breve história de um rapaz que, estando numa praia com os amigos, resolveu fazer uma brincadeira. Fingiu que estava se afogando, o que fez com que seus amigos tentassem salvá-lo, desesperados. Ele pedia socorro e afundava, até que foi resgatado. Depois de salvo, soltou uma gargalhada e fez gozação das caras de preocupados que seus companheiros fizeram. Os rapazes ficaram muito chateados, pois com isso não se brinca. Porém, logo perdoaram o amigo travesso.

No outro dia, lá estava ele pedindo socorro na água novamente. Só que, desta vez, seus amigos não quiseram ajudá-lo, pois pensaram que ele estava brincando, como no dia anterior. O rapaz, infelizmente, se afogou. Ele realmente precisava de ajuda, mas seus pedidos de socorro não surtiam efeito, pois suas palavras não mais inspiravam confiança.

É uma história um tanto extrema, mas serve para exemplificar a importância de ser responsável no falar. O escritor americano Stephen R. Covey, no seu livro Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, diz que a nossa integridade em relação às nossas palavras é, talvez, o fator mais importante para se alcançar um nível consistente de felicidade. Segundo ele, as pessoas altamente eficazes são responsáveis com os compromissos que contraem, e não culpam as circunstâncias, o clima, ou o que quer que seja por não terem cumprido o que prometeram. Quando dizem “sim”, isto significa realmente um “sim”; e quando dizem “não”, é “não”. Se alguém não acredita que haja alguém assim, é que, possivelmente, esta mesma pessoa não se enquadra nesse padrão.

Talvez, dizer para o vendedor que vai voltar à loja, e não voltar, não seja algo grave. Mas isso pode ser um sinal de que, em outras ocasiões, você possa estar deixando a desejar no que concerne a ser responsável e íntegro com suas palavras. Um bom remédio é buscar criar o hábito de só prometer aquilo que você sabe que poderá cumprir. Os vendedores agradecem; sua felicidade também.

E como é bom lidar, negociar ou conviver com pessoas cujas palavras sejam dignas de confiança, não é mesmo?! Não são fáceis de encontrar – são raras. No entanto os diamantes, se não fossem raros, também não seriam tão valiosos.  

Publicado no Diário do Sudoeste da Bahia